Vi jobbar för att bli bättre

Att uppfylla våra kunders förväntningar för att vi ska bli det självklara valet som elhandelsföretag är något som vi varje dag arbetar med på DinEl. Vi har långt kvar, det vet vi, men vi är jätteglada att vi kan se att vårt arbete med förbättringar verkligen ger resultat.

Ett kvitto på det fick vi igår när Svensk kvalitetsindex (SKI) i ett pressmeddelande sammanfattar resultaten av 2011 års mätningar i alla branscher. DinEl lyfts där fram som ett av de bolag vars kundnöjdhet har ökat mest. Våra företagskunder höjde i 2011 års mätning sitt omdöme om oss på varenda punkt. Till exempel steg upplevd servicekvalitet med 7.7 enheter, och upplevd produktkvalitet steg med hela 9 enheter. Rejäla kliv framåt med andra ord.

Vårt arbete för att få nöjdare elkunder kommer givetvis att fortsätta. Vi tar ett steg i taget, och målet för 2012 blir såklart att höja oss ytterligare, både när det gäller privatkunder och företagskunder.

Lena Moberg
Kommunikationschef