1. Vad har ni för avtal?
2. Varför får jag Tillsvidarepris när jag blir kund hos er?
3. Vad består elkostnaden av?
4. Hur gör jag för att ändra fakturans förfallodag?
5. Hur vet jag att min el är Bra Miljöval el?
6. Hur mycket minskar utsläppen med Bra Miljöval el?
7. Vad innebär ursprungsmärkning av el?
8. Vad är elcertifikat?
9. Vad är utsläppsrätter?
10. Vem ska energideklarera sin fastighet?
11. Hur håller jag mig uppdaterad om vad som händer på elmarknaden?
12. Förbrukar de nya platt-TV-apparaterna mer energi?
13. Hur ser jag vilken prisform jag har för mitt avtal hos er?
1. Våra avtal?
Tillsvidarepris - ett trögrörligt pris som justeras i takt med större
förändringar på elmarknaden. Du som har ett elavtal med tillsvidarepris kan närsomhelst byta till ett elavtal med rörligt eller fast elpris hos oss. Om du väljer ett annat elhandelsföretag är uppsägningstiden 1 månad. Om du t ex. flyttar och inte gör ett eget avtalsval får du automatiskt ett elavtal med tillsvidarepris.
Fast elpris - en avtalsform där priset inte ändras under avtalsperioden. Ett Fast elpris är den tryggaste avtalsformen eftersom priset inte ändras under avtalsperioden. Det innebär att du inte behöver oroa dig för plötsliga svängningar på elbörsen som kan orsaka dig oförutsedda kostnader. Fast elpris är oftast ett bättre alternativ än tillsvidarepris, inte minst på grund av tryggheten.
Rörligt elpris - ett avtal med Rörligt elpris baseras på Nord Pools månadsmedelvärde av spotpriset. Det innebär att du får olika elpriser varje månad beroende på prisutvecklingen. Är priset på el lågt, betalar du ett lägre elpris och vice versa. Har du valt ett avtal med Rörligt elpris kan du närsomhelst teckna om det till ett avtal med Fast elpris.
AndEl 50/50 - ett pris som är en mix av 50% Rörligt elpris och 50% Fast elpris. Precis som det är vanligt att dela upp banklånen på fast-och rörlig ränta. På samma sätt kan elleveransen delas upp i en andel Rörligt elpris och en andel Fast elpris. Genom att inte lägga alla ägg i samma korg ökar möjligheten att nå ett stabilare elpris över tiden.
| Besvarade detta din fråga? |
  |
Tillbaka
2. Varför får jag Tillsvidarepris när jag blir kund hos er?
När du flyttar inom Göteborgs, Partilles, Falbygdens eller Lerums nätområde får du automatiskt el från oss, eftersom vi är det anvisade elhandelsföretaget inom dessa nätområden. Tillsvidarepriset är ett trögrörligt elpris som ändras vid större förändringar på elbörsen.
Vi uppmanar alla våra kunder att teckna ett avtal med rörligt eller fast pris då man över tid alltid tjänar på att göra ett aktivt val.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
3. Vad består elkostnaden av?
Din totala elkostnad består av:
- Elhandelskostnad
- Kostnad för elöverföring
- Energiskatt och moms
Elhandelskostnad motsvarar den el du förbrukar. Det är den del av fakturan som går till oss som är ditt elhandelsföretag. Man kan säga att det är den här delen av din elkostnad som du kan påverka genom att exempelvis välja miljömärkt el, rörligt pris etc.
När du köpt elen av oss måste du få hem den också. Den transporteras genom elledningar som ägs av olika elnätsföretag i olika delar av landet - det finns bara ett i varje område. Kostnaden av elöverföringen betalar du till ditt elnätsföretag.
All elektricitet som förbrukas i Sverige är skattepliktig enligt lag. Energiskatt och moms bestäms varje år av riksdagen, vilket innebär att du inte kan påverka den. Momsen är densamma i hela landet men för vissa län och kommuner i norra Sverige gäller reducerad energiskatt.
Reducerad energiskatt gäller i Norrbottens, Jämtlands och Västerbottens län samt Sollefteå, Ånge, Örnsköldsvik, Ljusdal, Torsby, Malung, Orsa och Älvdalens kommuner.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
4. Hur gör jag för att ändra fakturans förfallodag?
Det är bara att kontakta oss, så löser vi det. Antingen via telefonnummer 031-34 64 000 eller via e-post kundservice@dinel.se.
Pssst, glöm inte att ange ditt kundnummer, det finns på fakturan.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
5. Hur vet jag att min el är Bra Miljöval el?
Det går inte att styra vissa ”miljövänliga” elektroner till just ditt eluttag. Den el du får är producerad med en blandning av olika energikällor som används för tillfället. När du däremot köper Bra Miljöval el, ser vi till att köpa in motsvarande mängd el som uppfyller kriterierna för Bra Miljöval. Använder du exempelvis 20.000 kWh/år, garanterar vi att lika mycket koldioxidfri el från olika kraftverk levereras in till det gemensamma elnätet.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
6. Hur mycket minskar utsläppen med Bra Miljöval el?
En eluppvärmd villa som använder 25 000 kWh ”vanlig el” orsakar varje år ett utsläpp på 3,9 ton koldioxid (mängden koldioxid varierar år från år beroende på andelen inköp av el från icke förnybara energikällor). Med Bra Miljöval el blir utsläppet 0 till en merkostnad av ca 470kr/år, eller ca 40 kr/ månad!
En lägenhet som använder 3 000 kWh ”vanlig” el orsakar varje år ett utsläpp på 468 kg koldioxid. Med Bra Miljöval el minskar utsläppet till 0 för cirka 50 kr.
Bra Miljöval el kostar 1,88
öre/kWh (1,50
exkl. moms) extra per kWh?
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
7. Vad innebär ursprungsmärkning av el?
Genom ursprungsmärkningen kan du se var den el vi levererar kommer ifrån och vilken miljöpåverkan produktionen medfört.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
8. Vad är elcertifikat?
De elproducenter som arbetar med förnybar elproduktion så som vindkraft och vattenkraft blir tilldelade elcertifikat av staten för varje MWh de producerar. Elhandelsföretag som vi är beroende av något som kallas kvotplikt. Detta innebär att vi måste ha elcertifikat i proportion till hur mycket el vi levererar. Så poängen med elcertifikatet är att öka andelen el som produceras från förnybara energikällor och i förlängningen ska det leda till en bättre miljö. Genom försäljningen av elcertifikat får elproducenterna ekonomiska resurser att utöka produktionen av förnybar el. Läs mer om elcertifikat, här.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
9. Vad är utsläppsrätter?
För att minska koldioxidutsläppen inom EU arbetar man med utsläppshandel. En förutsättning för att handeln ska leda till minskade utsläpp är att det finns en brist på utsläppsrätter på marknaden. Så här funkar det i korta drag - utsläppshandeln bygger på att ett tak sätts för de totala utsläppen. Ju fler bolag som behöver köpa utsläppsrätter, desto högre blir priset. Så kontentan är att det är en bra affär för företag att minska sina utsläpp. Läs mer om utsläppsrätter, här.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
10. Vem ska energideklarera sin fastighet?
Alla fastigheter med vissa undantag ska energideklareras och hamna i Boverkets register. Villaägare behöver endast göra deklarationen i samband med försäljning, med start 2009. För flerbostadshus, kontor och liknande ska deklarationen inlämnas under 2008. Läs mer på Boverkets hemsida, boverket.se.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
11. Hur håller jag mig uppdaterad om vad som händer på elmarknaden?
Det gör du genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev och vårt elprisinfo (gäller endast våra kunder).
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
12. Förbrukar de nya platt-TV-apparaterna mer energi?
Generellt sätt har den nya typen av skärmar en betydligt högre energiförbrukning än de gamla CRT-skärmarna med bildrör. Det beror delvis på att de nya skärmarna är mycket större. De nya skärmarna är av två slag: LCD och plasma. Energibehovet hos dessa två typer varierar och det kan vara stora skillnader mellan olika fabrikat, storlekar och teknik. Därför är det viktigt att ta reda på elbehovet.
Exempel: En TV med effekten 400 Watt, förbrukar 1 kWh under 2,5 timmar (1 000Wh/400W = 2,5h).
Vårt råd blir därför: Fråga i butiken och sök information på Internet om vad den nya tekniken innebär och framför allt om effekt- och energibehov hos olika apparater, innan du köper. Nyfikenheten kan löna sig många gånger om.
På energimyndighetens hemsida www.energimyndigheten.se kan du läsa mer om hur man testat tv-apparater.
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka
13. Hur ser jag vilken avtalsform jag har på mitt avtal hos er?
Om du tittar på din faktura ser du både vilken typ av avtal du har (tillsvidarepris, fastpris, rörligt pris eller AndEl 50/50) och till vilket datum avtalet gäller. Hittar du ingen faktura? Ring oss på 031-34 64 000, eller mejla kundservice@dinel.se
| Besvarade detta din fråga? |
|
Tillbaka